5 CONSEILS POUR L’ENQUÊTE DE L’AGENCE

Les entreprises, les start-ups ou les institutions sociales recherchent une agence de relations publiques pour des raisons très différentes : pour mettre en œuvre un projet concret le plus rapidement possible, pour trouver un partenaire capable de fournir un soutien ponctuel ou des conseils à long terme. Comment préparer au mieux la recherche et l’enquête auprès de l’agence, quelles informations demander lors de la première conversation et comment faire pour que la collaboration avec une agence de RP démarre sur de bonnes bases, voilà ce que nous rapportons dans ces cinq conseils pour l’enquête auprès des agences.

1. “Mon patron m’a engagé…” : parlez à la bonne personne.

“Nous avons besoin d’un autre communiqué de presse. Pourquoi ne pas faire des recherches auprès de quelques agences de relations publiques ?”: l’idée peut naître comme ça ou quelque chose de similaire avant que le patron ne disparaisse dans son prochain rendez-vous. Bien sûr : surtout dans les moments où l’on a besoin d’une agence de relations publiques – parce que l’entreprise est sur le point d’être fondée, qu’il y a un anniversaire de fondation ou un lancement de produit – il y a souvent le feu dans tous les coins. Il est donc d’autant plus important que les bonnes personnes se parlent dès le début de l’enquête de l’Agence Web. Concrètement, cela signifie : le chef de projet avec le consultant en relations publiques. Car plus tôt les experts respectifs se réunissent, plus la coopération sera efficace, plus la procédure sera structurée et plus les résultats seront clairs. Parce que :

2. l’objectif est l’objectif : commencez par les bases du projet.

Le communiqué de presse a été bien accueilli, une annonce est parue dans un magazine – et pourtant l’organisateur se retrouve devant des rangées de sièges vides. L’action entreprise par les clients pour demander le soutien d’une agence de relations publiques ne mène pas toujours à l’objectif d’un projet. Ce n’est pas surprenant : vous êtes les experts dans votre domaine, vous connaissez votre projet, votre technologie, les objectifs de votre entreprise. L’expérience est nécessaire pour savoir quelles mesures de relations publiques permettront d’atteindre au mieux quels objectifs et quelles personnes. Dans le meilleur des cas, il faut réunir toutes les compétences respectives dans une discussion initiale sur ce qui vous préoccupe vraiment avant d’envisager ce qu’il convient de faire. Pour construire cette base de la manière la plus durable possible, il est recommandé donc aux nouveaux clients de commencer par une réunion stratégique sous la forme d’un atelier de communication ou d’une réunion de lancement approfondie.
Dans certains blogs, il y a plus de détails sur ce que fait une agence de RP et la différence entre les RP et la publicité.

3. ” Cela n’a jamais été dit de cette façon ! ” : clarifiez ce que les RP peuvent faire.

Ce qui vaut pour le choix de l’approche et des mesures de RP est également important pour une collaboration réussie entre l’entreprise ou l’institution et l’agence : plus les objectifs sont clairs, plus les résultats sont compréhensibles. Il appartient à l’agence d’expliquer à son clients les éléments informatifs nécessaires, lors du premier entretien, ce que signifie la communication professionnelle et ce qu’elle peut réellement apporter. En particulier lorsqu’il s’agit de relations avec la presse, les attentes sont souvent décevantes : parce que le média national souhaité ne publie pas d’article, parce que les déclarations ne sont pas reprises mot pour mot, parce que le verdict de la presse n’est pas aussi positif qu’espéré. Mais le travail et la communication avec la presse ne fonctionnent pas comme une campagne de publicité. C’est pourquoi, malheureusement, même le communiqué de presse le plus éloquent peut s’évanouir si le contenu n’est pas actuellement pertinent pour la presse ou s’il n’y a pas de crochet pour l’accrocher. Dans le domaine de la communication, Il faut faire passer votre contenu – dans la langue et sur les canaux qui intéressent le bon public. Mais même si ce contenu ne rencontre pas l’intérêt du public, la communication est toujours synonyme d’échange. L’agence doit donc fournir des informations sur lesquelles vous pouvez vous appuyer :

  • Pourquoi votre public cible ne répond-il pas à vos messages ?
  • Comment rendre vos offres plus attrayantes ?
  • Dans quelle direction voulez-vous aller avec les nouveaux formats d’événements ?

4. La communication, c’est être ensemble : passer des accords

Vous avez trouvé une agence avec laquelle le feeling est bon et qui a l’expérience nécessaire. Super – maintenant vous pouvez passer la main. Ou ? Malheureusement, les services ne peuvent être produit en appuyant sur un bouton. En effet, le site web, les textes ou le stand de salon sont créés et doivent non seulement être corrects en termes de contenu, mais aussi exprimer précisément les valeurs auxquelles vous vous identifiez. En outre, surtout dans le domaine de la communication, de nouvelles idées apparaissent souvent au cours du projet, lesquelles devraient être adaptées avec une approche si on veut obtenir les meilleurs résultats. Si des jalons pour certaines étapes du projet sont convenus au début du projet ou si des jours fixes sont prévus à intervalles réguliers, les deux partenaires perdent peu de temps avec ces processus de coordination. Il est important d’entamer un processus commun – cela signifie du travail, mais un échange en partenariat apporte également une valeur ajoutée. Parce qu’elle élargit la perspective des deux parties, stimule les processus créatifs et lance des innovations. Et dans le cadre d’une collaboration confiante et bien rodée, l’agence de relations publiques peut en fait assumer beaucoup de choses : au-delà des projets, il faut faire activement des suggestions pour développer les processus.

5. Parler argent : établir le budget

Même si le sujet n’est pas plaisant : plus on sait précisément combien d’argents pourraient être investis dans la communication, mieux l’agence pourra adapter ses services. En tant qu’agence, elle veut obtenir le meilleur résultat, c’est pourquoi elles proposeront les mesures qui semblent être les plus judicieuses. Dans un cadre fixe, il est possible de rapidement clarifier quels services sont possibles et dans quelle mesure, et déterminer ensemble les priorités à réaliser et quand.

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